CHILD PROTECTION & SAFEGUARDING POLICY
CHÍNH SÁCH BẢO VỆ TRẺ EM

Tại HEI Schools Saigon Central, mọi quyết định và hành động của chúng tôi đều xuất phát từ một niềm tin đơn giản nhưng sâu sắc: mỗi đứa trẻ đều có những quyền vốn dĩ thuộc về mình: quyền được sống an toàn, được chăm sóc và yêu thương; quyền được học tập, khám phá và phát triển trọn vẹn; quyền được bảo vệ khỏi mọi tổn hại; và quyền được lắng nghe, được tôn trọng trong từng suy nghĩ và cảm xúc.

Những quyền này, được ghi nhận trong Công ước Liên Hợp Quốc về Quyền Trẻ Em, trở thành kim chỉ nam cho cách chúng tôi xây dựng môi trường học đường: một nơi mà sự an toàn hiện diện không chỉ trong quy trình, mà trong chính cách người lớn nhìn nhận và đồng hành với trẻ.

Chính vì vậy, HEI Schools thiết lập những ranh giới an toàn rõ ràng cho tất cả người lớn, đồng thời nuôi dưỡng phong cách tương tác ấm áp, tôn trọng và nhạy cảm với nhu cầu phát triển của từng trẻ để mỗi ngày đến trường không chỉ là một ngày học tập, mà là một hành trình trẻ được bảo vệ, được thấu hiểu và được lớn lên trong an toàn cảm xúc.

1. Triết lý và cam kết bảo vệ trẻ tại HEI Schools Saigon Central

HEI Schools khởi nguồn từ niềm tin rằng trẻ chỉ có thể phát triển trọn vẹn khi được bao quanh bởi những người lớn an toàn. Trẻ cần một môi trường nơi các em cảm thấy được nhìn thấy, được lắng nghe và được bảo vệ vô điều kiện. Chúng tôi cam kết tạo ra:

Không gian an toàn: nơi trẻ tự do khám phá mà không sợ bị tổn hại.
Văn hóa tôn trọng: nơi ranh giới cá nhân, cảm xúc và tiếng nói của trẻ luôn được đề cao.
Hệ thống bảo vệ nhiều tầng: phòng ngừa – phát hiện sớm – can thiệp – hỗ trợ tiếp theo.
Mối quan hệ hợp tác với gia đình: vì không ai hiểu trẻ hơn chính ba mẹ, và không ai chịu trách nhiệm cho trẻ một mình.

Chính sách này là kim chỉ nam cho mọi hành động, mọi quyết định và mọi tương tác của toàn bộ đội ngũ HEI Schools Saigon Central.

2. Mục tiêu của chính sách

Chính sách nhằm đảm bảo rằng mọi trẻ tại HEI Schools:

Được bảo vệ khỏi mọi hình thức bạo lực, xâm hại, tổn hại và bỏ mặc, dù xảy ra trong hay ngoài trường.
Được sống trong môi trường giảm thiểu tối đa các rủi ro, cả về cảm xúc, thể chất, tâm lý và xã hội.
Được lắng nghe và tôn trọng, đặc biệt khi trẻ chia sẻ nỗi sợ, sự khó chịu hoặc trải nghiệm không an toàn.
Được hướng dẫn để nhận biết giới hạn an toàn, và biết cách tìm sự giúp đỡ từ người lớn đáng tin cậy.
Được hỗ trợ kịp thời nếu xuất hiện dấu hiệu bất thường; tuyệt đối không trì hoãn, không bỏ qua.

Đối với giáo viên và nhân viên, chính sách giúp đảm bảo mọi người hiểu rõ trách nhiệm, quyền hạn và ranh giới chuyên môn khi tương tác với trẻ.

3. Văn hóa bảo vệ trẻ của HEI Schools

Chúng tôi duy trì một văn hóa dựa trên ba trụ cột: Tin cậy – Minh bạch – Trách nhiệm.

Tất cả nhân viên đều trải qua quy trình tuyển dụng an toàn, bao gồm kiểm tra lý lịch, đánh giá tâm lý – nghề nghiệp và tập huấn về bảo vệ trẻ. Nhà trường khuyến khích mọi người lên tiếng về những lo ngại, ngay cả khi chưa chắc chắn; không ai bị trừng phạt vì báo cáo thiện chí. Ngược lại, sự im lặng có thể làm tăng nguy cơ cho trẻ.

4. Vai trò và trách nhiệm của từng bên

Nhà trường là đơn vị chịu trách nhiệm cao nhất trong việc thiết kế hệ thống bảo vệ trẻ. Trường đảm bảo mọi quy trình báo cáo, xử lý và theo dõi được thực thi thống nhất; đảm bảo cơ sở vật chất an toàn; duy trì môi trường tiểu chuẩn Phần Lan về tính riêng tư và sự tôn trọng.
Ban Giám Hiệu giám sát việc thực thi chính sách, điều phối các quyết định khi có tình huống nhạy cảm, và đảm bảo chính sách được cập nhật theo thông lệ tốt nhất.
Ủy ban Bảo vệ Trẻ (Child Protection Committee) là nhóm chuyên trách xử lý mọi báo cáo, phân tích rủi ro, đưa ra hướng dẫn, làm việc với phụ huynh và các đơn vị hỗ trợ chuyên môn khi cần.
Cán bộ Bảo vệ Trẻ / Học vụ (Child Protection Officer) là đầu mối tiếp nhận thông tin từ giáo viên – phụ huynh – học sinh; ghi nhận, giữ bảo mật hồ sơ và theo dõi xuyên suốt quá trình hỗ trợ trẻ.
Giáo viên giữ vai trò quan trọng nhất trong việc quan sát, nhận diện sớm và đồng hành cảm xúc với trẻ. Giáo viên phải xây dựng các tương tác tôn trọng, sử dụng ngôn từ và hành vi phù hợp, không xâm phạm ranh giới cá nhân, và báo cáo ngay lập tức khi có nghi ngờ.
Nhân viên không giảng dạy chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn môi trường vật lý (cửa ra vào, thang máy, nhà vệ sinh, sân chơi…), đồng thời quan sát và báo cáo các tình huống bất thường.
Phụ huynh là đối tác lớn của nhà trường, cần cung cấp thông tin chính xác, cập nhật những thay đổi về sức khỏe / tâm lý / hoàn cảnh của trẻ, và phối hợp chặt chẽ khi có tình huống liên quan đến an toàn của con.
Trẻ được khuyến khích chia sẻ suy nghĩ, biết nói “không”, biết rời đi khi cảm thấy không thoải mái, và biết tìm đến giáo viên hoặc người lớn đáng tin cậy khi gặp vấn đề.

5. Nhận diện các hình thức gây tổn hại ở trẻ

HEI Schools tiếp cận việc nhận diện với sự tinh tế và khoa học. Một dấu hiệu đơn lẻ không đủ để kết luận, nhưng khi quan sát theo thời gian, người lớn có thể phát hiện nhiều tín hiệu quan trọng:

Tổn hại thể chất bao gồm các chấn thương không rõ nguyên nhân, phản ứng quá mức khi chạm vào, né tránh thay đồ, mệt mỏi kéo dài hoặc khó giải thích.
Tổn hại cảm xúc – tâm lý thể hiện qua sự thu mình, lo âu, cáu gắt, rối loạn giấc ngủ, sợ hãi người lớn, mô phỏng lại hành vi tiêu cực từ gia đình, hoặc thay đổi hành vi đột ngột.
Xâm hại tình dục bao gồm mọi hành vi hoặc tiếp xúc không phù hợp; liên quan đến các hiểu biết vượt quá lứa tuổi, nỗi sợ không rõ lý do, cảm giác đau vùng kín, hoặc tránh né một người nhất định.
Bỏ mặc (Neglect) thể hiện khi trẻ không được đáp ứng nhu cầu cơ bản như dinh dưỡng, y tế, giám sát phù hợp, hoặc thiếu sự quan tâm cảm xúc kéo dài.

Nhà trường tuyệt đối không quy kết khi chưa có đủ bằng chứng; thay vào đó, chúng tôi quan sát đa chiều, kết hợp thông tin từ giáo viên, phụ huynh và trẻ.

6. Quy trình báo cáo và ứng phó

Khi có nghi ngờ, giáo viên hoặc nhân viên cần báo cáo ngay trong ngày cho Cán bộ Bảo vệ Trẻ / Học vụ. Nhà trường sẽ tiếp nhận thông tin bằng thái độ khách quan, nhẹ nhàng và bảo mật tuyệt đối. Sau đó, Ủy ban Bảo vệ Trẻ / Ban Giám Hiệu sẽ đánh giá mức độ rủi ro, trao đổi với phụ huynh (khi phù hợp), phỏng vấn trẻ bằng phương pháp không dẫn dắt, và đề xuất các bước tiếp theo. Nếu mức rủi ro cao, nhà trường sẽ phối hợp chuyên gia và cơ quan chức năng theo đúng quy định của pháp luật.

Trong toàn bộ quá trình, HEI Schools đảm bảo trẻ không bị hoảng sợ, không bị đổ lỗi và không phải kể lại sự việc nhiều lần. Mục tiêu là giữ cho trẻ cảm thấy an toàn, được tin tưởng và được chăm sóc đúng mức.

7. Chuẩn mực hành vi khi tương tác với trẻ

HEI Schools xây dựng những ranh giới an toàn nhằm đảm bảo mọi tương tác giữa người lớn và trẻ đều minh bạch, tôn trọng và phù hợp với sự phát triển của trẻ. Trong mọi hoàn cảnh, nhân viên không được ở một mình với trẻ trong không gian kín thiếu quan sát từ bên ngoài; không được thực hiện bất kỳ hình thức tiếp xúc cơ thể nào vượt ra ngoài nhu cầu chăm sóc và không phù hợp với vai trò giáo dục; không sử dụng ngôn ngữ có thể khiến trẻ cảm thấy xấu hổ, bị đe dọa hoặc tổn thương; và không ghi hình, chụp ảnh trẻ ngoài các mục đích sư phạm đã được sự cho phép của nhà trường. Việc đưa trẻ ra khỏi khuôn viên trường chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phụ huynh và theo đúng quy trình của trường.

Song song với những giới hạn này, chúng tôi kỳ vọng giáo viên duy trì sự hiện diện bình tĩnh và chuyên nghiệp, sử dụng giọng nói nhẹ nhàng, giải thích ngắn gọn và phù hợp khi cần hỗ trợ trẻ trong các hoạt động nhạy cảm như thay đồ hay vệ sinh cá nhân. Mọi hỗ trợ đều cần được thực hiện với thái độ tôn trọng, nhằm giúp trẻ cảm nhận rằng cơ thể và cảm xúc của mình luôn được xem trọng và bảo vệ. Đây là nền tảng quan trọng giúp trẻ hình thành cảm giác an toàn, tin tưởng và tự chủ trong quá trình lớn lên.

8. Hợp tác giữa nhà trường và phụ huynh

Chính sách bảo vệ trẻ chỉ thực sự hiệu quả khi có sự hợp tác chân thành giữa HEI Schools và gia đình. Chúng tôi minh bạch, chủ động thông tin khi có vấn đề liên quan đến trẻ, đồng thời lắng nghe phản hồi và quan sát từ phụ huynh. Mỗi gia đình đều là nguồn dữ liệu quan trọng giúp giáo viên hiểu trẻ hơn và lựa chọn phương pháp hỗ trợ phù hợp hơn.

9. Đánh giá và cập nhật chính sách

Chính sách này được rà soát ít nhất một lần mỗi năm, hoặc sớm hơn khi có thay đổi pháp luật, thay đổi yêu cầu vận hành, hoặc xuất hiện tình huống thực tế cho thấy cần điều chỉnh. HEI Schools cam kết duy trì chính sách không chỉ đầy đủ về mặt pháp lý mà còn nhân văn, thực tế và phù hợp với văn hóa của nhà trường.